Citieyes

陳慧雅 女性 19歲

來自台南市, 目前居住於台北市

就讀於台灣科技大學企管系

喜愛歐美影集也熱愛學習外語

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「獲得信賴是最好的行銷手法。」



老闆：「有機是一種Life Style. 」

這間店還蠻容易找的，雖然是在東區複雜的巷弄間，但是因為招牌蠻大的很顯眼，所以很容易就找到了。因為快要聖誕節了，所以剛要進去的時候，店員正在布置聖誕樹，店長也很貼心的泡茶給我們喝。



自然黃２４

這間店看起來很像外面的藥局，裡面擺滿了好多好多的東西，但其實他們裡面賣的都是一些從國外進口的天然產品，像是保養品、清潔用品、茶等等的都有，而且他們還代理了一個瑞士品牌的產品，老闆主要就是希望可以把「有機產品」 這個東西傳遞給越來越多人知道及使用。

德國

老闆以前在德國生活過，發現到德國對於「有機」這一塊非常非常的重視，而他也發現天然的產品除了比較不傷害環境，比較環保之外，對人體也是比較好的，不過因為台灣當時還沒有很多這方面的資訊，所以老闆決定把這些東西引進台灣，介紹給台灣人認識，進而希望可以讓更多人使用這類產品。一開始從網路開始試賣，反應不錯之後，老闆也想要有間店可以傳播大家這些有機的訊息，於是就有了這間位於東區巷弄間的店。



店長也是客人

而我這次訪問的對象是自然黃２４的店長，由於店長自己本身也是有機產品的愛用者，更是這間店的常客，久而久之，跟老闆也就有認識，之後老闆就拜託他擔任這間店的店長。店長本身有在從事一些像是衝浪之類的運動，所以也常會有像是曬傷等等的皮膚問題，自己再使用完自然黃２４的產品之後，她發現有機的產品，雖然要長時間才能見效，但是效果都是很能令人滿足的，所以也很想跟老闆一樣，向台灣的消費者推廣這類產品。





跟客人談心

店長說，會來這邊買東西的，其實大部分都是老客人，都是一些有用過有機天然產品，有見識過那些效用的，才會來買。不然時下很多人都希望他們所用的產品可以馬上在他們身上見效，那麼如果是用這些有機天然產品，是沒有辦法馬上見效的。加上有機天然產品的價位都會比較高一些，所以很多人也是來看一看，又走掉了。當我問到有沒有一些特別印象深刻的事情，店長說，很多客人來這邊買，久了也就會認識，老客人有時候來買東西，結帳的時候還會順便聊起心事，好像客人把她當作一個很親密的朋友一樣，說一些不開心或開心的事，她也很喜歡這種感覺，她覺得能讓客人信任，這樣很好！









基本的生活態度

店長說，老闆覺得用這些有機天然產品是一種很生活的態度，也是對於我們大自然環境的一種回應，「取之於大地，用之於大地」，大概就是這樣的想法吧，但是因為台灣目前對於有機的認識還不足夠，消費者可以接受的程度也還沒有很高，所以現在需要很努力很努力地推廣給社會大眾，讓大家知道有機天然產品的對他們的好處，還有對環境的好處，但是像現在有機天然產品這一塊的環境是很難打出去的，所以店長說他們很辛苦，他們也相信同業的其他店家也很辛苦，很難賺錢因為很難被大眾接受這些高價位卻要很久才能見效的產品，所以他們為了要拓展客源，他們在行銷上面也做了很多活動，希望讓更多人認識有機天然產品，也希望能傳達給他們一些正確的使用有機天然產品的觀念。像他們現在就有跟一些SPA中心、瑜珈中心做異業結盟，也就是讓這些SPA中心、瑜珈中心使用他們的產品，讓有客人去那邊消費的時候可以接觸到他們的產品，因而有機會讓更多人體驗他們自家產品的效用，然後進而達到推廣的動作。另外，他們有時候也會有一些，像是精油教學的課程，讓老客人拉新客人進來，一起上課也同時一起認識他們自然黃２４的有機天然產品。



個人心得

有機天然產品價位真的都比一般產品高一些，但是我相信它的效用以及保護環境這方面是可以補足這些價差的，我也很欣賞老闆這種，要把好東西引進台灣，而且推廣給台灣普遍大眾的想法，雖然他不一定可以透過這間店賺很多錢，但是他就是想要把這些東西介紹給台灣人認識，我覺得很棒！還有店長跟客人的相處模式，也讓我感到很溫馨，「能被客人信賴，當成朋友，這是在工作上得到最大的滿足了」，店長這樣跟我說，我也覺得能跟客人相處像朋友一樣，那麼也就更能讓客人相信你的東西很棒！還有什麼行銷能比這種更棒？