waroro民族精品 @ Citieyes

商圈實驗計畫報導

作者介紹

作者基本資料：魏妙珊/台灣科技大學工業管理系二年級/19歲/女/台中縣/

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作者給商家的一句評論：翻玩傳統民俗，打造獨特風貌

商家基本資料

商店名稱：Waroro 民族精品服飾

創店時間：2009.10

商店位址：台北市萬華區漢口街2段90巷8弄1-1

(捷運西門站6號出口走成都街右轉昆明街左轉武昌街二段右轉漢口街二段90巷,日新威秀戲院旁的巷子內)

Blog：http://www.wretch.cc/blog/Waroro/45636

老闆：羅宇涵小姐(Bianca)

商品&服務：民族女裝、手作飾品

營業時間：pm4:00 – pm10:00

固定休假日：不固定

固定折扣或活動：VIP折扣

主要消費族群：女性

視覺符號

商家位在鬧區西門町的小巷子內，如果不是有地址加上事先做過功課，平常可能也不會走來這條隱密的巷子裡，小小的巷子藏著異國的風情。店面不大，卻有著強烈且豐富的色彩，加上打著暖暖的黃燈。店內以鐵製裝潢為主，黑色的牆紋凸顯出色彩的鮮豔。整體氛圍令人就置身於異國。

商品獨特性十足，我幾乎沒有看到重複的商品，在整體搭配上也相當用心，衣服有自己的特色，手作飾品也相當成熟。

起源故事

Waroro店名的起源

來自泰國清邁的傳統市集Warorot Market，因為店內比較常帶回來的衣服，比較民族風、比較傳統一點的，所以選擇Warorot的一部分，來做為呼應。

投入民族精品服飾的過程

Bianca喜愛民族風格，從學生時期在服飾店打工、站櫃，也曾經擺過地攤，慢慢地經驗累積許多寶貴的經驗。一直覺得有一間自己的店，會很不錯，在因緣際會，剛好有朋友的店面要頂讓，促成她決定開店的動機，也讓大家都能感受到民族風格的綺麗。

經營面

自己喜歡最重要

從選擇服飾，全部都是Bianca去國外帶貨，質感都經過她把關，款式獨特少見，不易撞衫。Bianca也設計民族飾品，因為本身喜歡這種風格，就在家裡的小小工作室玩出成果，在未來也希望有自己的品牌。問她飾品有特別的理念想給大家嗎，「有時候做很多事，也沒有什麼太多深層的涵義，基本上的大原則就是自己要喜歡，如果自己都不喜歡，這樣別人怎會喜歡?」Bianca臉上露出笑容說著，她想傳達民族風格的心情，簡單而自然。

身兼老闆及店員

因為整間店都是Bianca一個人獨立製作和經營，問她會不會太勞累，Bianca則說「還好」，但我想一定有相當的辛苦面。不論是天氣不佳導致人潮減少，或者是無法與朋友聚會，都得被綁在店裡，但Bianca仍然堅持由她親身服務顧客。第一，她認為自己對產品本身的瞭解度足夠，在面料的差異及穿搭上的建議，她都能幫助到顧客。第二，她對產品的熱情及積極，她希望顧客能找到自己喜愛的風格。「只是有時到泰國拿貨，就無法開店」Bianca說，我感受到她以服務顧客為第一的態度。

抓住顧客的心

Bianca說「民族風，不是一般人每天都會穿的服飾，但民族風絕對是每個女孩衣櫃裡必備的單品。」民族風是女孩們都會想要嘗試，卻又不知道如何搭配的風格。當然，並不是每件衣服都適合每個人，如何從眾多商品挑選出顧客最喜歡的商品，觀察每個顧客喜好及特質，且抓住顧客的心，是Bianca成功的關鍵。

產品和服務

眼光獨特且擅長搭配

因為所有的衣服都是經過Bianca精心挑選，「我的東西一定和其他民族風店的比較不一樣」Bianca有自信得說，因此喜愛獨特風格的顧客，就特別喜愛她的店。Bianca對衣服一直都充滿熱情與興趣，在搭配上也頗有研究，開店後，更從幫客人做整體的造型搭配，得到成就感及滿足。把她喜歡的衣服分享給大家，是她堅持的動力。

銷售上最大的困難

如果進門的客人本身就是喜歡民族風格，那大概就沒什麼問題。但有時候進門的顧客，本身不是喜好民俗風格，但想要嘗試，就會對衣服有所疑慮、不太能接受，這時候Bianca就會給客人適當建議及搭配。

受訪者個人心得

創業辛苦談

「創業其實還蠻辛苦的。」Bianca表情複雜。「錢要準備夠，不然莽撞的創業後，到最後可能連自己得吃飯錢都付不起。」Bianca提了一個假設：「假如你當初投資了50萬，如果成功了，拿回來的可能也只有一、兩百；如果失敗，你虧的就是50萬。」創業不僅本錢要足夠，更要再三思考且詳細的規劃。

創業對Bianca來說，「會不會成功，很難講。但是你真的有心去做，你一定會想盡辦法做到最好；如果最後的結果還是失敗，就也沒辦法，但至少你嘗試過。」

在商品庫存的壓力上，Bianca以網路通路做為緩和調適。在未來，Bianca希望與泰國當地的工廠合作，打造自己的設計品牌。她表示，一切都還在規劃。由此，我深深感到詳盡的規劃，是她能成功的條件之一。

作者個人心得

此行收穫

曾經想過要不要退選。但事情都走到這一步了，我硬著頭皮試了看看。

第一次的訪談，不免緊張，從事前準備、聯絡老闆、找店家…這先都是新的嘗試。電話中，我的聽出是女生老闆，我放心不少，好不容易找到了店家，向老闆表明來意後，老闆說要抽根菸，思考一下等等的訪談回答，我頓時有點被嚇到。(哈哈)

但開始訪談後，聽著老闆真誠的聲音，我靜下心整理頭緒，雖然有時候，在聽老闆的回答時，我都在想著下一題要問什麼，但慢慢的也進入狀況。老闆人非常好，也送了我一個她手作的飾品。

聽了老闆的創業歷程，我學到做任何事的大原則「自己喜歡最重要」的道理，且再三思考和詳細的規劃，才能靠近成功。