作者介紹:
 

姓名:陳昱瑋

 
年齡:20 

 



消費者服務,所以便在西門開了分店。在開店初期,常常因為北部與南部顧客不同的消費習慣遭遇困難,是在經過一番改變後,才漸漸的步上軌道。店長說「在初期,他們希望消費者進門後都能夠購買商品,反而嚇跑了許多顧客,而現在,他們的經營理念是打好店家的形象,不強迫顧客一定要購買,反而是成為一個顧客可以去詢問有關潮流服飾的平台,顧客有問題,他們都會盡力的解決,久而久之,顧客便會常上門光顧,店內的生意也隨之越來越好。」

golden公司有著完善的制度,不管是升遷的制度或是員工的訓練上,golden公司都有他一定的考量,在升遷上,會考慮到許多不同的因素,不管是業績、服務態度,都在考慮的範圍內。而在員工訓練上,店長說「第一線銷售員的訓練很重要,自己常常在員工服務完後給予建議,因為第一線與顧客間的距離是最近的,他們服務的好壞,決定了顧客會不會再上門意願。」而這也是golden能夠在北中南都能夠有服務據點的原因。

說到商品特色,golden店內,不僅有代言國外品牌,也有自創品牌。在代言國外品牌的方面,公司每年都會出國看展,將國外一些藝術家或畫家在服飾上的作品引進台灣,希望給台灣顧客更多的選擇。而golden本身也有嘗試去發展自創品牌,雖然在推廣上會碰到許多困難,不過因為是真心的喜歡,在工作上雖然辛苦,不過卻也得到許多快樂,店長也希望,台灣顧客可以多支持台灣的品牌。而這些從國外還有自創的品牌,也是golden這家店的特色,因為店長說「這些品牌都是他們特別挑選過的,在附近期他店家是找不到的,而就是這些獨特的品牌,才讓顧客們會想要再次光臨這家店。」

訪談心得
 很開心能夠訪問到這家店,因為之前總是想其實經營一家服飾店應該是還蠻簡單的,不過在訪談結束後,發現到其實並不是想像的中的那樣,不僅僅只是折折衣服,跟客人互相寒暄就行,在那之後,有更多必須要去考量的。

Mind Map





興趣:打球

出生地:嘉義

作者的一句評論:潮流服飾的黃金王朝

店長的話:請支持台灣品牌



一進門目光即被店內明亮簡潔的擺設所驚艷,不同於其他潮流服飾店以暗色系來裝潢,坐落於西門的「Golden」這家服飾店,希望提供顧客明亮的購物空間,讓客人能夠在舒適環境下購物。店內的空間不算寬敞,但店裡商品的擺設,讓顧客可以一眼就找到適合自己的商品,而這也是當初老闆與工作團隊經過討論才有的結果。

小樂為Golden這家店的店長,一身潮流的打扮,親切的招呼著店裡的每位顧客。小樂原本的工作是領隊,但因為自己對於服飾的興趣,便辭去了原本的工作,從擺地攤到成為golden的店員,一直到現在成為店長。而談到身為店長所需要的條件,小樂說穩定度、判斷力和品牌知識是所必須擁有的,而我也從他的談話中發現,店長對於自我的要求也相當的高,希望自己的店能夠在他的經營下變得更好。

談起「Golden」,原本是家發源於南部的潮流服飾店,因為想要提供北部的

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